🌱 시스템이 아니라 ‘마음’을 얻는 법

현대 경영학은 효율을 말하지만, 그 시스템을 움직이는 사람의 마음은 설명하지 못합니다. 이 책은 누가 시키지 않아도 움직이는 전주병원 사람들의 ‘자발적 헌신’이 어디에서 오는지를 추적합니다.

🚃 직원을 돌보면, 그 마음이 환자에게 간다

밤늦은 근무에 지친 간호사를 위한 ‘황금마차’ 스낵 진열대는 “당신은 소중한 존재”라는 가장 직접적인 언어입니다. 내부 고객인 직원의 행복이 어떻게 환자의 치유로 이어지는지를 현장에서 보여줍니다.

🏥 지역 의료의 단단한 허리, ‘진심’이라는 경쟁력

병상 수와 장비로 가치가 환산되는 시대에, 전주병원은 지역의 현실을 먼저 바라보는 ‘다정한 고집’을 택했습니다. 호성전주병원은 365일 불을 밝히는 지역응급의료기관으로 지역민의 위기에 응답해 왔습니다.

🚀 우승을 넘어, 함께 성장하는 플랫폼으로

전문의가 되어도 배움을 멈추지 않는 ‘학습 조직’. 전주병원은 환자를 고치는 공간을 넘어, 직원이 경력을 키우고 삶의 자부심을 일구는 ‘성장의 플랫폼’을 향해 나아갑니다.

퇴원한 할머니가 약을 두고 갔다. 보호자도, 다시 올 방법도 없었다. 간호사들은 약을 정성껏 포장해 택배로 보냈다. 상자 안에 담긴 건 약 그 이상, ‘당신을 잊지 않았다’는 안부였다.

— 본문 p.55

의식 없는 환자의 흰 수염을 면도하다 작은 상처가 났다. 사과하는 간호사에게 보호자는 깊이 고개를 숙였다. “아버지를 이렇게 깔끔하게 해주셔서 감사합니다.”

— 본문 pp.81~82

“이 환자분, 걸어서 왔잖아요. 그럼 걸어서 돌려보내 드려야죠.” 이 한 문장이 정형외과 병동의 기준이 되었다. 회복은 수술이 아니라 병동에서 시작된다는 신념이었다.

— 본문 p.116

새벽 화재 경보가 울린 중환자실. 움직일 수 없는 환자 곁을 지킨 간호사가 떨리지만 침착한 목소리로 전화를 걸어왔다. “저, 지금 이 환자들과 함께 있는 게 맞죠?”

— 본문 p.217

설 연휴 첫날 새벽, 5cm 폭설이 내렸다. 누구의 지시도 없이 가장 먼저 나온 건 수간호사들이었다. “진료 시작하기 전에 길은 다 나 있어야죠.”

— 본문 p.315