○전주병원, 병동 CS교육 개최

지난 6월 28일(금), 전주병원에서는 병동 CS교육이 개최되었다. 이번 교육의 주제는 '슬기로운 병원생활 - 불만제로 캠페인'으로, 병동 내 불만을 최소화하고 직원들의 서비스 역량을 강화하기 위한 목적으로 진행되었다.

교육은 행정관리실 배자영 실장이 진행하였으며, 주요 내용으로는 병동 내 불만제로 캠페인의 중요성과 불만, 만족, 컴플레인과 클레임의 차이점, 컴플레인 4대 법칙 등이 다루어졌다. 또한, 교육은 실제 에피소드와 다양한 경험을 바탕으로 하여 참석자들의 공감을 이끌어내는 시간으로 꾸며졌다.

○전주병원, 호성전주병원 직원 복지를 위한 EAP 프로그램 도입

전주병원, 호성전주병원은 직원 복지를 위해 EAP(근로자 심리상담지원제도) 프로그램을 도입했다. '우리의 마음을 부탁해'라는 이름의 이 프로그램은 오는 7월 1일부터 운영될 예정이며, 직원들의 심리적 안정을 도모하고, 스트레스 관리 및 심리 상담을 지원한다. EAP 프로그램은 익명으로 진행되며, 직원당 1인 3회까지 상담을 받을 수 있으며, 전직원의 상담서비스까지 지원하는 병원 복지제도의 일환이다.